LANケーブルを挿したのに、パソコンには「インターネットなし」や「ネットワーク ケーブルが接続されていません」の表示──有線なら確実につながると思っていただけに、戸惑いますよね。有線LANのトラブルは、ケーブル・差し込み口・壁の中の配線・パソコン・ルーター・回線のどこかに原因があり、順番に確かめれば場所を絞り込めます。この記事では、表示ごとの意味と原因、6つの切り分け手順、業者に頼む目安までを解説します。
この記事の結論
- 「ケーブルが接続されていません」は物理的なつながりの問題、「インターネットなし」はつながっているのに設定や回線に問題がある状態です
- 切り分けは「別のケーブル→別のポート→別の部屋の壁のコンセント→パソコン→ルーター→回線」の順に、手元から確かめるのが近道です
- 壁のLANコンセントだけ使えないなら、情報分電盤の中でその部屋の配線が機器につながっていない可能性があります。壁の中の配線の不良は業者の出番です
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「ケーブルが接続されていません」と「インターネットなし」は原因の場所が違う
表示が「ネットワーク ケーブルが接続されていません」ならケーブルや差し込み口など物理的なつながり、「インターネットなし」ならつながってはいるのに設定や回線に原因があると考えます。どちらの表示かを最初に確かめるだけで、調べる場所を大きく絞り込めます。
- ケーブルが接続されていません：パソコンが相手の機器との電気的なつながりを確認できていない状態で、断線や差し込み口の不良、相手の機器の電源オフなどが考えられます
- インターネットなし：ケーブルではつながっているものの、IPアドレスを受け取れていない、ルーターの先の回線が切れている、といった状態です
IPアドレスとは、ネットワーク上で機器を見分けるための番号のことです。表示の文言はWindowsのバージョンで少し異なり、Macでは「ケーブルが接続されていません」「自己割り当てIP」などと表示されます。
症状別：LANケーブルをつないでもネットにつながらない原因と対処
症状ごとの主な原因と、最初に試すことは次のとおりです。
| 症状 | 主な原因 | 最初に試すこと |
|---|---|---|
| 「ケーブルが接続されていません」 | ケーブルの断線・爪折れ、差し込み口の不良、相手の機器の電源オフ | 別のケーブル・別のポートで試す |
| 壁のLANコンセントだけつながらない | 壁の中の配線の不良、情報分電盤で機器につながっていない | 別の部屋のコンセントで試し、分電盤の中を確認 |
| 「インターネットなし」でIPアドレスが169.254で始まる | IPアドレスを配る機器（ルーター）とつながっていない | ルーターのLAN側のポートに挿しているか確認 |
| Wi-Fiの機器も含めて全部つながらない | ルーターの不調、ONU・回線の障害 | 正しい順番で再起動し、障害情報を確認 |
| 1台のパソコンだけつながらない | パソコンの設定・アダプター・ドライバー | IPアドレスの自動取得とアダプターの有効化を確認 |
| つながるが遅い（リンク速度が100Mbps） | ケーブルの一部断線、古い規格の配線やハブ | ケーブルを替え、配線の規格を確認 |
169.254で始まるIPアドレスは、パソコンがルーターから番号を受け取れず、仮の番号を自分で付けたときのものです。リンク速度が100Mbpsになる原因と見方は、LANケーブルのカテゴリ確認方法で解説しています。
ポイント：同じルーターにWi-Fiでつないだスマホが使えるなら、回線は生きています。ケーブル・ポート・パソコンという有線の経路に絞って確かめましょう。
切り分けの手順：手元から順に6つを確かめる
切り分けは、手元のケーブルから始めて、だんだん回線側へ進めるのが近道です。1つ確かめるごとに、症状が変わったかを見ます。
- 別のケーブルで試す：プラグの爪が折れて抜けかけていないか、家具やドアに挟まれていないかを見て、別のケーブルに替えます
- 別のポートで試す：ルーターやハブの別の差し込み口に挿し、ポートのランプが点くかを確かめます
- 壁のLANコンセントなら別の部屋で試す：ほかの部屋で使えるなら、その部屋の壁の中の配線か、情報分電盤の中のつながりを疑います
- パソコン側を確かめる：IPアドレスの自動取得、アダプターの有効化、ドライバーの状態を見ます
- ルーター側を確かめる：挿しているのがLAN側のポートか、動作モードや接続制限の設定を確認します
- 回線側の障害を確かめる：Wi-Fiの機器もつながらないなら、ONUや回線、プロバイダの障害を疑います
1〜3でランプが点けば物理的なつながりは正常、点いても「インターネットなし」なら4〜6の設定や回線の問題と考えると、次に見る場所がはっきりします。
壁のLANコンセントで使えないときは、情報分電盤の中を確認
壁のLANコンセントにつないで使えないなら、その部屋の配線が、情報分電盤の中でルーターやハブにつながっているかを確かめます。情報分電盤とは、各部屋のLAN配線が集まる収納ボックスのことです。壁に差込口があっても、箱の中で機器につながっていなければネットは使えません。
- 部屋のケーブルが挿さっているか：「洋室1」などの表示を手がかりに、その部屋のケーブルがハブやルーターに挿さっているかを見ます
- ハブの電源とランプ：ハブの電源が入っているか、その部屋のポートのランプが点くかを確かめます
- コンセント側の不良：箱の中に問題がないのに使えないなら、壁のコンセント内部の結線のゆるみや、配線の傷みが考えられます
箱の中の見方は、情報分電盤の中のルーターでWi-Fiが弱いときの改善策でも紹介しています。電源コンセントと一体になったプレートや、壁の中の配線は、ご自身で外したり引き出したりしないでください。
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パソコン側の原因：IPアドレス・アダプター・ドライバー
1台のパソコンだけがつながらないなら、パソコン側を疑います。DHCPとは、ルーターがつながった機器にIPアドレスを自動で配る仕組みのことです。Windows 11を例に、見る場所は次の3つです。
- IPアドレスの自動取得：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「イーサネット」で、IP割り当てが「自動（DHCP）」になっているかを見ます。以前の職場などで手動の番号を入れたままだと、つながりません
- アダプターの有効化：同じ画面の「ネットワークの詳細設定」で、有線のアダプターが無効になっていないかを確認します
- ドライバー：「デバイス マネージャー」の「ネットワーク アダプター」に警告の印がないかを見ます。OSの更新後に不調になったら、メーカーの最新ドライバーを入れ直します
USB接続のLANアダプターなら、別のUSBポートに挿し直すだけで直ることもあります。Macは「システム設定」→「ネットワーク」の有線の接続で、IPv4の構成が「DHCPサーバを使用」かを確かめます（表示はmacOSのバージョンで異なります）。
ルーター・ハブ側の原因と、回線の障害の見分け方
家じゅうの有線機器がつながらない、またはルーターを替えてからつながらないなら、ルーターやハブのつなぎ方と設定を確かめます。
- WANポートに挿している：回線側（WAN／INTERNET）の差し込み口にパソコンをつないでも通信できません。LAN側のポートに挿し直します
- APモードのままONUにつないでいる：APモード（ブリッジ）のルーターはIPアドレスを配らないため、手前にルーター機能を持つ機器がないとつながりません。モードの考え方は二重ルーターの確認方法と解消手順で解説しています
- 接続の制限：つなげる機器を登録制にする設定や、子ども向けの利用制限がかかっていないかを見ます
- ハブのループ：1本のケーブルの両端を同じハブに挿すと、家じゅうの通信が止まることがあります。ループ防止機能付きの機種もあります（スイッチングハブの選び方）
Wi-Fiの機器もそろってつながらないなら、ルーターより先の回線側の問題です。ONU→ルーター→パソコンの順に再起動し、回線事業者やプロバイダの障害情報を確かめます。手順はWi-Fiが突然つながらないときの対処法で詳しく紹介しています。
自分でできること・業者に頼む目安と費用
ケーブルやポートの交換、別の部屋での確認、パソコンの設定、正しい順番での再起動までは、ご自身でできます。ケーブルを替えて直ったなら、業者に頼む必要はありません。次のような場合は、業者に任せたほうが早く解決します。
- 壁のコンセントや壁の中の配線が原因：コンセントの交換や配線の引き直しには工事が必要です
- 情報分電盤にハブがない・配線がわからない：ハブの追加や、部屋ごとの配線の確認が必要です
- ルーターの設定が複雑：ホームゲートウェイやIPv6の方式がからみ、どこを直せばよいか判断しにくい
| 内容 | 参考価格 |
|---|---|
| ルーター設定の見直し・速度改善 | 15,000円〜 |
| ルーターの設置・設定（1台） | 10,000円〜 |
| スイッチングハブの設置（1台・機器代別） | 3,000円〜 |
| 企画①：Cat6Aへの引き直し＋LANコンセント交換（1本目） | 40,000円〜 |
いずれも派遣費10,000円が別途かかります（2026年10月時点）。企画①の内容は個人住宅向けページで紹介しています。福岡市内でも、早良区や南区などの築年数がたった住宅では壁のLANコンセントの劣化を、東区・西区などの築浅の家では情報分電盤の中にハブがあるかを、まず確かめてみてください。
有線LANがつながらないときによくあるご質問
Q. 回線事業者とLAN工事の業者、どちらに相談すればいいですか？
ONUのランプがいつもと違う、家じゅうの機器がつながらないなら、まず回線事業者やプロバイダに問い合わせます。ONUより家の中側（ルーター・ハブ・壁の配線）に原因がありそうなら、LAN工事の業者が相談先です。
Q. LANケーブルに寿命はありますか？
ケーブル自体は長く使えますが、折り曲げや踏みつけ、プラグの爪折れで傷むことがあります。家具の下を通しているものは、症状が出たら早めに交換します。
Q. ONUに直接パソコンをつないでもネットが使えません。
回線の種類によっては、ONUとパソコンの間にルーターが必要です。プロバイダとの接続設定をルーターが受け持つためで、ONUに直接つなぐだけでは使えないことがあります。
Q. ゲーム機やテレビの有線接続も、同じ手順で確かめられますか？
はい。ケーブル・ポート・壁のコンセントの確かめ方は同じで、本体の設定にある接続テストなどでも状態を確認できます。そのほかの疑問はLAN工事のよくあるご質問もご覧ください。
まとめ：有線のトラブルは「表示の確認」と「手元から順に」で絞り込む
LANケーブルをつないでもネットにつながらないときは、まず表示が「ケーブルが接続されていません」か「インターネットなし」かを確かめます。そのうえで別のケーブル→別のポート→別の部屋→パソコン→ルーター→回線の順に切り分ければ、原因の場所を絞り込めます。壁のLANコンセントだけ使えないなら、情報分電盤の中のつながりや壁の中の配線を疑います。パソコンの表示や、ルーター・情報分電盤の写真をLINEでお送りいただければ、次に確かめることをご案内します。
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